{"id":606,"date":"2025-05-30T15:24:44","date_gmt":"2025-05-30T18:24:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.guesstecnologia.com.br\/blog\/?p=606"},"modified":"2025-05-30T15:24:45","modified_gmt":"2025-05-30T18:24:45","slug":"inadimplencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.guesstecnologia.com.br\/blog\/index.php\/2025\/05\/30\/inadimplencia\/","title":{"rendered":"Inadimpl\u00eancia"},"content":{"rendered":"\n

INADIMPL\u00caNCIA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

 Ser\u00e1 atrav\u00e9s deste recurso que voc\u00ea far\u00e1 sua cobran\u00e7a, pois nele o sistema lhe permitir\u00e1 saber os valores devidos atualizados, bem como, extrair relat\u00f3rios, gerar cartas de cobran\u00e7as, dentre outros.<\/p>\n\n\n\n

O colaborador (a) respons\u00e1vel por este departamento de cobran\u00e7a, conseguir\u00e1 fazer tudo atrav\u00e9s da mesma tela, como consultar os dados do telefone do locador, locat\u00e1rio, fiador, contrato e at\u00e9 mesmo abrir um sinistro.<\/p>\n\n\n\n

A seguir iremos entender os filtros e informa\u00e7\u00f5es contidas neste m\u00f3dulo.<\/p>\n\n\n\n

CONSULTANDO O RELAT\u00d3RIO
<\/strong>Para acessar a tela de inadimpl\u00eancia entre no menu consultas\/Controle de Inadimpl\u00eancia (Operacional), conforme mostra a figura abaixo:<\/p>\n\n\n\n

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Fa\u00e7a o filtro desejado e clique no bot\u00e3o \u201cFiltrar\u201d, onde o sistema trar\u00e1 as informa\u00e7\u00f5es na tela, conforme mostra a figura abaixo.<\/p>\n\n\n\n

Vamos agora conhecer cada filtro da tela de inadimpl\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

Explica\u00e7\u00e3o dos campos e filtros na parte superior da tela<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

Data Base p\/ C\u00e1lculo<\/strong>: o sistema sempre trar\u00e1 a data do dia em que voc\u00ea est\u00e1 tirando o relat\u00f3rio, ou seja, \u00e9 a data base onde o sistema faz o c\u00e1lculo de multa e juros;<\/p>\n\n\n\n

Todas as situa\u00e7\u00f5es?<\/strong>: este campo \u00e9 um filtro. Onde voc\u00ea pode filtrar por exemplo, apenas os contratos ativos (em administra\u00e7\u00e3o conforme demonstra a figura acima, mas tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel tirar uma inadimpl\u00eancia dos contratos rescindidos ou at\u00e9 mesmo que est\u00e3o no Jur\u00eddico;<\/p>\n\n\n\n

Per\u00edodo de Vencimento<\/strong>: aqui \u00e9 o filtro onde voc\u00ea ter\u00e1 que informar a data que deseja visualizar se possui alguma inadimpl\u00eancia. Lembrando apenas para voc\u00ea tomar cuidado em n\u00e3o tirar um relat\u00f3rio do dia, pois seu cliente tem at\u00e9 as 23:59 para poder pagar o boleto;<\/p>\n\n\n\n

A dica \u00e9: diariamente, ap\u00f3s processar o arquivo de retorno do banco logo pela manh\u00e3, tirar um relat\u00f3rio do dia anterior para saber quem deveria ter pago o aluguel e ainda n\u00e3o pagou;<\/p>\n\n\n\n

Filtrar por dia Vencto<\/strong>: Aqui voc\u00ea pode utilizar para ver todos os contratos que vencem o aluguel dia 10, por exemplo;<\/p>\n\n\n\n

Todos os Locais de Cobran\u00e7a<\/strong>: Apenas um filtro que voc\u00ea pode utilizar caso queira ver apenas os inadimplentes que pagam em carteira (direto na imobili\u00e1ria), ou apenas os clientes que pagam boleto do banco ITAU, e assim por diante. Para isso, basta desmarcar e selecionar o banco desejado para fazer o filtro;<\/p>\n\n\n\n

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Todas as Cart. Administrativas?<\/strong>: Caso voc\u00ea trabalhe com diferentes carteiras administrativas no contrato, aqui voc\u00ea pode filtrar a inadimpl\u00eancia, apenas da carteira A, por exemplo;<\/p>\n\n\n\n

Todas as Fian\u00e7as<\/strong>: Este \u00e9 um outro filtro, caso voc\u00ea queira filtrar apenas os contratos com seguro fian\u00e7a, por exemplo, para poder abrir um sinistro, ou deixar marcado todas que o sistema ignora o tipo de fian\u00e7a e mostra todos, conforme o exemplo acima;<\/p>\n\n\n\n

Boleto Emitido<\/strong>: apenas um filtro para visualizar por exemplo, apenas a inadimpl\u00eancia de quem foi enviado boleto;<\/p>\n\n\n\n

Todos os Propriet\u00e1rios<\/strong>: caso queira filtrar os inquilinos de um propriet\u00e1rio espec\u00edfico, basta desmarcar e procurar este propriet\u00e1rio. O sistema sempre traz marcado, ou seja, todos. Desta forma vai trazer os contratos de todos os propriet\u00e1rios os quais seus locat\u00e1rios est\u00e3o inadimplentes dentro de um per\u00edodo previamente selecionado;<\/p>\n\n\n\n

Todos os Inquilinos<\/strong>: caso queira filtrar um inquilino espec\u00edfico, desmarque e localize o inquilino clicando na lupa, posteriormente informar o per\u00edodo desejado e mandar filtrar. Lembrando que o sistema sempre traz marcado, ou seja, todos os inquilinos;<\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s selecionar os filtros desejados, basta clicar no F6 do seu teclado ou clicar no bot\u00e3o \u201cFiltrar\u201d no canto superior direito que o sistema ir\u00e1 apresentar a sua lista de inadimplentes.<\/p>\n\n\n\n

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Explica\u00e7\u00e3o dos bot\u00f5es na parte inferior da tela<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

Estes recursos s\u00e3o para facilitar ao m\u00e1ximo o colaborador (a) que trabalha com a cobran\u00e7a dentro da imobili\u00e1ria, pois deixamos a m\u00e3o, todos os dados que ir\u00e3o precisar acessar, n\u00e3o sendo necess\u00e1rio ficar fechando e abrindo telas.<\/p>\n\n\n\n

Imprimir: <\/strong>Antes de clicar no bot\u00e3o imprimir \u00e9 necess\u00e1rio primeiramente selecionar na grade quais registros deseja imprimir. Caso queira imprimir todos, basta clicar com o bot\u00e3o direito do mouse na tela e marcar todos. Logo em seguida, clique no bot\u00e3o \u201cImprimir\u201d.<\/p>\n\n\n\n

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Obs.: <\/strong>normalmente deixamos configurado alguns modelos de cartas que sugerimos, mas nada impede de adequarmos conforme sua necessidade. E caso n\u00e3o venha a utilizar um ou outro relat\u00f3rio, s\u00f3 solicitar para nosso suporte que faremos a retirada do mesmo, deixando as op\u00e7\u00f5es de impress\u00e3o digamos mais limpas, somente as op\u00e7\u00f5es que voc\u00ea ir\u00e1 utilizar.<\/p>\n\n\n\n

Excel:<\/strong> Este bot\u00e3o serve para exportar o que est\u00e1 no resultado da grade para o excel, mas para isso exige uma senha mestre, ou seja, quando clicar no bot\u00e3o excel vai abrir uma tela solicitando a senha mestre, digite e clique no bot\u00e3o OK, logo em seguida o sistema pergunta onde quer salvar.<\/p>\n\n\n\n

Como pode ver abaixo o sistema exporta exatamente o resultado inclusive com a ordem dos campos configurados.<\/p>\n\n\n\n

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Locat\u00e1rio: <\/strong>Selecione previamente na lista o locat\u00e1rio que deseja consultar as informa\u00e7\u00f5es, posteriormente clique neste bot\u00e3o, onde ir\u00e1 abrir a tela de cadastros de inquilino;<\/p>\n\n\n\n

Fiador: <\/strong>Selecione previamente na lista o fiador que deseja consultar as informa\u00e7\u00f5es, posteriormente clique neste bot\u00e3o, onde ir\u00e1 abrir a tela de cadastros de fiador;<\/p>\n\n\n\n

Locador: <\/strong>Selecione previamente na lista o locador que deseja consultar as informa\u00e7\u00f5es, posteriormente clique neste bot\u00e3o, onde ir\u00e1 abrir a tela de cadastros de locador\/propriet\u00e1rio;<\/p>\n\n\n\n

Contrato: <\/strong>Selecione previamente na lista o contrato que deseja consultar as informa\u00e7\u00f5es, posteriormente clique neste bot\u00e3o, onde ir\u00e1 abrir a tela de contrato, lembrando que voc\u00ea tamb\u00e9m pode caso esteja fazendo uma cobran\u00e7a, criar uma ocorr\u00eancia, deixando assim, registrado quantas vezes j\u00e1 ligou para essa pessoa;<\/p>\n\n\n\n

Sinistro: <\/strong>voc\u00ea poder\u00e1 abrir um sinistro direto da tela aqui de inadimpl\u00eancia, para isso selecione o contrato que deseja abrir o sinistro e clique neste bot\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Observa\u00e7\u00f5es Importantes<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

O passo a passo do funcionamento do m\u00f3dulo de sinistro, encontra-se no manual referente a este m\u00f3dulo.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Para imobili\u00e1rias que utilizam cobran\u00e7a banc\u00e1ria (emiss\u00e3o de boleto):<\/em><\/p>\n\n\n\n

Temos um recurso dispon\u00edvel que podemos parametrizar para que nosso sistema fa\u00e7a a cobran\u00e7a automaticamente por e-mail a partir de 5 dias de vencido. Tamb\u00e9m temos um recurso que avisa 5 e 2 dias antes do vencimento.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Entre em contato com nosso time de suporte e saiba mais.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Quando na liga\u00e7\u00e3o com seu cliente o mesmo fala que vai acertar at\u00e9 o dia \u201cX\u201d, basta clicar duas vezes na grade ou no bot\u00e3o direito e na op\u00e7\u00e3o \u201cPrevis\u00e3o de Pagamento\u201d, logo em seguida o sistema ir\u00e1 abrir a tela abaixo.<\/p>\n\n\n\n

Aqui nesta tela voc\u00ea pode estar inserindo a nova data prevista de pagamento, bem como, o nome do contato e um novo e-mail caso tenha necessidade e \u00e9 importante tamb\u00e9m registra uma observa\u00e7\u00e3o, conforme demonstra a figura abaixo.<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

Ap\u00f3s preencher os campos, basta clicar no bot\u00e3o \u201cConfirmar Previs\u00e3o?\u201d que nosso sistema web n\u00e3o ir\u00e1 mais enviar o e-mail de cobran\u00e7a, at\u00e9 a data prevista de recebimento.<\/p>\n\n\n\n

O sistema tamb\u00e9m gera uma marca\u00e7\u00e3o (figura abaixo) no cliente que voc\u00ea confirmou a previs\u00e3o de recebimento.<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

IMPORTANTE:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Orientamos sempre quando fizer uma cobran\u00e7a, registr\u00e1-la nas ocorr\u00eancias do contrato, para isso, basta clicar no bot\u00e3o \u201cContrato\u201d que est\u00e1 na tela, ir na aba de Ocorr\u00eancias e cadastrar uma nova ocorr\u00eancia, informando com quem falou e o que foi combinado, mantendo assim tamb\u00e9m um hist\u00f3rico para saber, por exemplo, quantas vezes j\u00e1 falou\/cobrou este cliente especifico.<\/p>\n\n\n\n

O sistema gera uma ocorr\u00eancia autom\u00e1tica a cada vez que voc\u00ea imprime uma carta de cobran\u00e7a, entenda, o sistema gera automaticamente se voc\u00ea na impress\u00e3o selecionar uma op\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rio que contenha a palavra Carta<\/strong>, qualquer outro relat\u00f3rio, n\u00e3o gera ocorr\u00eancia automaticamente.<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

*Caso prefira baixar o arquivo em PDF, clique no link abaixo e boa leitura.<\/p>\n\n\n\n

Inadimplencia<\/a>Baixar<\/a><\/div>\n\n\n\n

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